IPTV Norge er forpliktet til å tilby høykvalitets IPTV-tjenester, inkludert live TV, filmer og serier, som kan strømme på et bredt spekter av kompatible enheter. Denne refusjonspolicyen forklarer under hvilke forhold du kan ha rett til refusjon, hvordan refusjonsforespørsler behandles, og viktige forhold knyttet til abonnement og betalinger.

Ved å abonnere på IPTV Norge godtar du vilkårene i denne refusjonspolicyen.

1. Generell policy

1.1 Ikke-refunderbare abonnementer
Alle abonnementskostnader betalt til IPTV Norge er normalt ikke-refunderbare. Ved kjøp av abonnement erkjenner og godtar du at betalingen gjelder for tilgang til tjenesten, som leveres digitalt og er tilgjengelig umiddelbart etter kjøp.

1.2 Deler av medlemsperioden
Refusjon gis ikke for delvise medlemsperioder, ubrukt innhold eller forstyrrelser som skyldes faktorer utenfor vår kontroll, som Internett-tilkoblingsproblemer, kompatibilitetsproblemer med enheter eller midlertidige tjenesteavbrudd.

1.3 Betalingsautorisering
Ved å oppgi en betalingsmåte gir du IPTV Norge tillatelse til automatisk å belaste abonnementsavgiften. Du er ansvarlig for å sikre at betalingsmåten er gyldig og har tilstrekkelige midler for alle kostnader.

2. Situasjoner der refusjon kan gis

Selv om IPTV Norge normalt ikke tilbyr refusjon, kan unntak gjelde under følgende omstendigheter:

2.1 Problemer med tilgang til tjenesten
Hvis du ikke kan få tilgang til IPTV Norge på grunn av tekniske problemer på vår plattform (ikke forårsaket av enheten din, Internett-tilkoblingen eller tredjepartsprogramvare), kan du være kvalifisert for delvis refusjon eller kreditt. Refusjoner for tilgangsproblemer vurderes individuelt.

2.2 Dobbel belastning
Hvis betalingsmåten din ved en feil blir belastet to ganger for samme abonnementsperiode, vil IPTV Norge utstede refusjon for dobbel belastning etter verifisering.

2.3 Uautorisert eller svindelaktig belastning
Hvis du oppdager uautoriserte eller svindelaktige belastninger på kontoen din, kontakt kundeservice umiddelbart. Verifiserte svindelbelastninger vil bli refundert.

3. Hvordan be om refusjon

3.1 Kontakt kundeservice
Alle refusjonsforespørsler må sendes gjennom IPTV Norges kundeserviceteam. Oppgi kontodetaljer, dato for transaksjonen og årsaken til forespørselen.

3.2 Behandlingstid
Refusjonsforespørsler behandles vanligvis innen 7–10 virkedager. Hvis forespørselen godkjennes, vil refusjon bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten. Behandlingstiden hos finansinstitusjoner kan variere.

3.3 Verifisering
IPTV Norge forbeholder seg retten til å verifisere kontoen din, abonnementsloggen og detaljene i refusjonsforespørselen før refusjon utstedes. Manglende eller uriktig informasjon kan forsinke eller hindre behandling.

4. Betalingsmåter

4.1 Kreditt-/debetkort
Refusjoner for betalinger via kreditt- eller debetkort vil bli kreditert tilbake til samme kort som ble brukt til abonnementet.

4.2 Tredjeparts betalingsleverandører
Hvis du abonnerte via en tredjeparts betalingsleverandør (f.eks. Google Play, Apple Store), må refusjon behandles gjennom den leverandøren. IPTV Norge vil gi veiledning, men tredjepartens regler vil gjelde.

4.3 Andre betalingsmåter
For andre aksepterte betalingsmåter vil refusjoner bli behandlet i henhold til betalingsleverandørens retningslinjer.

5. Begrensninger og unntak

5.1 Ingen refusjon for innholdsutilgjengelighet
IPTV Norge garanterer ikke uavbrutt tilgang til spesifikke kanaler, live-arrangementer eller on-demand-innhold. Refusjon gis ikke dersom innhold midlertidig er utilgjengelig eller fjernes på grunn av lisensbegrensninger.

5.2 Internett- eller enhetsproblemer
Refusjon gis ikke dersom tjenesten er avbrutt på grunn av Internett-leverandører, enhetskompatibilitet, programvareproblemer eller brukerfeil.

5.3 Misbruk av refusjonspolicy
IPTV Norge forbeholder seg retten til å avslå refusjoner dersom vi vurderer at forespørselen er misbrukt, svindelaktig eller sendt i ond tro.

6. Avbestilling og refusjonstidspunkt

6.1 Før fornyelse av faktureringsperiode
For å unngå å bli belastet for neste abonnementsperiode, må du kansellere medlemskapet før faktureringsperioden fornyes. Avbestilte abonnementer forblir aktive til slutten av den gjeldende perioden.

6.2 Etter fornyelse av faktureringsperiode
Refusjon for betalinger etter fornyelsesdato gis normalt ikke, med mindre det gjelder tilfeller beskrevet i seksjon 2 (Situasjoner der refusjon kan gis).

7. Kundeservice

For spørsmål eller forespørsel om refusjon, kontakt vårt kundeserviceteam via [Kontaktside / support e-post]. Vårt team er tilgjengelig for å hjelpe deg med tekniske problemer, fakturaspørsmål og andre henvendelser knyttet til abonnementet ditt.

8. Oppdatering av policy

IPTV Norge forbeholder seg retten til å oppdatere denne refusjonspolicyen når som helst. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til abonnenter på forhånd, og fortsatt bruk av tjenesten utgjør aksept av den oppdaterte policyen.

Last Updated: December 17, 2025